個人情報保護基本方針
当社は、人と文化の交流、人と自然の出会いを創造し、地域社会の活性化と発展に貢献することを企業理念としております。この理念のもとに、旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務において当社が取り扱うすべての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、お客様の保護、個人情報に関する法規制等を遵守し、当社に関係する全ての方々の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、全社を挙げて取り組みを実施いたします。
- 個人情報は、旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務において、当社の正当な事業遂行上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
- 当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
- 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
- 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をします。
- 当社は、個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。
- 当社は、個人情報保護の取組みについて、適時・適切に見直し、その改善を継続的に推進いたします。
本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。
お客様の個人情報の取扱いについて
当社は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護基本方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱いし、保護に努めております。
- 個人情報の取得・利用について当社は、お客様の個人情報を取得、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知ください。(1)取得目的、利用範囲をパンフレット、旅行条件書、案内書面等に明示し、同意を得ます。(2)ご本人の同意がない限り、取得目的以外に使用いたしません。(3)預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。(4)ご本人が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。(5)お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。また、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。
- 個人情報の利用目的について当社及び当社の受託旅行業者は、ご旅行申込みの受付の際にお申し出いただいた必要項目について、お客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報については、お客様との連絡、発注内容の確認に利用させていただくほか、お客様にお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配、それらのサービスの受領のための手続のために必要な範囲内で利用させていただきます。その他、当社は、(1)当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内、(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、(3)アンケートのお願い、(4)特典サービスの提供、(5)統計資料の作成、(6)接客対応・通話品質の向上のためにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
- 個人情報の第三者への提供について(1)当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配、それらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。(2)当社は、旅行先でのお客様のお買物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人情報を土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人情報を、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人情報の提供の停止を希望される場合は、旅行申込窓口に出発の10日前までにお申し出ください。（10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。）
- お客様個人情報の共同利用について当社は、当社が保有するお客様の個人情報のうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。
- お客様からの問い合わせについて当社が保有するお客様の個人情報の開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
【お問い合わせ窓口】 〒720-0061 広島県福山市丸之内1丁目3番19号
電話 ： 084-924-5816 ＦＡＸ ： 084-923-7911
お問い合わせ窓口営業時間： 月～金曜日10:00～16:00（土日祝・年末年始休み） - 改正について本文書は、令和3年4月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図るため、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがございます。